Precios: qué cuesta que venga el técnico
Sin sorpresas y sin letra pequeña. Estos son los dos únicos importes fijos que tenemos; todo lo demás te lo dice el técnico en tu casa, antes de reparar.
Los dos números que sí podemos darte por adelantado
Desplazamiento
Gratis
Gratuito en nuestra zona de cobertura. Otras empresas lo cobran aparte; en Satialia, no.
Diagnóstico, solo si decides no reparar
36,30 €
30 € + IVA. Si reparas, va incluido en el precio y no lo pagas aparte.
El resto del precio depende de la avería y del repuesto que haga falta, y por eso no lo verás publicado aquí ni en ninguna web seria: te lo dice el técnico en tu domicilio, cerrado y por escrito, antes de empezar.
Cómo funciona
De la llamada al precio final, en cuatro pasos
En ningún momento pagas algo que no te hayamos dicho antes.
Nos llamas
Nos cuentas qué aparato es y qué hace. Te damos cita. Llamar no cuesta nada.
Vamos a tu casa
El desplazamiento es gratuito. No te cobramos por ir.
Ves el precio antes
El técnico diagnostica delante de ti y te da el precio cerrado de la reparación.
Tú decides
Si aceptas, ese es el precio final. Si no, solo el diagnóstico: 36,30 €.
Lo que la ley te garantiza
El presupuesto previo es un derecho tuyo, no un favor nuestro
La reparación de electrodomésticos está regulada por el Real Decreto 58/1988. Conviene que lo sepas, trabajes con nosotros o con quien sea:
- Tienes derecho a un presupuesto previo por escrito y a que te lo respeten al menos 30 días desde que te lo comunican (art. 3.1).
- Puedes renunciar a ese presupuesto si prefieres que se repare directamente, pero esa renuncia tiene que ser tuya y por escrito (art. 3.2). Nadie puede darla por hecha.
- La factura debe detallar qué se ha reparado y qué piezas se han montado. Guárdala: es tu justificante de garantía.
Fuente: Real Decreto 58/1988, texto consolidado en el BOE. Las condiciones completas de nuestra garantía están en Garantía y forma de pago.
Antes de llamar a nadie
Tres cosas que conviene preguntar siempre
Da igual a quién llames. Si no te contestan a esto con claridad, desconfía.
¿El desplazamiento se cobra aparte?
Es el cargo que más sorprende en la factura final. Pregúntalo antes de dar tu dirección.
¿Me dais el precio antes de reparar?
Tiene que ser un precio cerrado, no «una estimación». Y antes de abrir el aparato, no después.
¿Cuánta garantía lleva la reparación?
La ley obliga a tres meses como mínimo. Si te ofrecen menos, algo falla. La nuestra es de 6.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes sobre precios
¿Cuánto cuesta que venga el técnico a casa?
El desplazamiento es gratuito en nuestra zona de cobertura de la provincia de Málaga. Otras empresas lo cobran aparte; en Satialia, no. El técnico llega, ve la avería y te dice el precio cerrado de la reparación antes de tocar nada. Si te parece bien, repara. Si decides no repararlo, solo pagas el diagnóstico: 36,30 € (30 € + IVA).
¿Por qué no publicáis una tarifa por avería?
Porque sería engañarte. El precio de una reparación son dos cosas: la mano de obra y el repuesto que haya que montar. Dos lavadoras con el mismo síntoma pueden necesitar una goma barata o un motor que cuesta diez veces más, y eso no se sabe hasta abrir el aparato. Cualquiera que te dé un precio cerrado por teléfono, sin ver la máquina, o lo está inflando o te lo va a subir después.
¿El presupuesto tiene coste?
No, si acabas reparando: el diagnóstico va incluido en el precio de la reparación. Solo se cobra 36,30 € cuando el cliente decide no reparar, porque el técnico ya se ha desplazado y ha hecho el trabajo de encontrar la avería.
¿El precio que me dais lleva IVA?
Sí. Todos los importes que damos a un particular son finales, con el IVA incluido. Lo que te dice el técnico es lo que pagas.
¿Y si la reparación no merece la pena?
Te lo decimos. Si el arreglo cuesta más de lo que vale el aparato, el técnico te lo dirá claramente para que no gastes de más, aunque eso signifique que no haya reparación. En ese caso solo pagas el diagnóstico (36,30 €) y te quedas con la información para decidir.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta (TPV en el domicilio), Efectivo, Bizum. Siempre con factura, y la garantía de 6 meses va escrita en ella.
¿Quieres saber qué te va a costar? Llámanos y te damos cita sin compromiso.
Llámanos y te damos cita. Diagnóstico a domicilio, precio cerrado y 6 meses de garantía.
Lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y viernes de 9:00 a 15:00 · También puedes dejar tu móvil y tu dirección: te escribe por WhatsApp SOFIA, nuestra asistente virtual con inteligencia artificial